- 首先,瑞幸要做一杯好咖啡,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,全程直播每杯咖啡的制作過程以監(jiān)控品質(zhì),確保給到消費(fèi)者的“必須是一杯好咖啡”;其次,在解決購買便利性方面,瑞幸咖啡將門店自提+外賣送貨兩種購買方式相結(jié)合,全流程移動(dòng)端交易,避免排隊(duì),打造順暢便捷的購買體驗(yàn),錢治亞直言這種模式更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的新消費(fèi)體驗(yàn)。最后,瑞幸咖啡利用大數(shù)據(jù)提高效率,降低運(yùn)營成本。眾所周知,傳統(tǒng)咖啡品牌打造的是基于家庭和辦公室之外的第三空間,而瑞幸咖啡更強(qiáng)調(diào)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代滿足客戶各種場景的需求。錢治亞認(rèn)為,當(dāng)下人與人的社交更多發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,場景>空間,并且場景本身就是需求和流量,瑞幸咖啡要真正做到“讓咖啡找人”,而不是人找咖啡。因此,瑞幸咖啡采用“無限場景(Any Moment)”品牌戰(zhàn)略,開設(shè)不同類型的門店,滿足用戶多元化的場景需求。記者了解到,目前瑞幸咖啡有滿足用戶線下社交需求的旗艦店(Elite)和悠享店(Relax),也有快速自提、服務(wù)商務(wù)人群的快取店(Pickup),還有滿足客戶外送需求的外賣廚房店(Kitchen)。通過差異化的門店布局,瑞幸咖啡將實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者日常生活和工作各種需求場景的全方位覆蓋。 最后,在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,瑞幸咖啡還與6家咖啡配套供應(yīng)商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,締結(jié)“藍(lán)色伙伴”聯(lián)盟,發(fā)力上游供應(yīng)鏈,分別是全球頂級咖啡機(jī)制造商瑞士雪萊(Schaerer)與弗蘭卡(Franke)公司、世界百年糖漿品牌法布芮(Fabbri 1905)公司、全球最大的乳制品企業(yè)恒天然集團(tuán)(Fonterra)、全球前三的咖啡生豆貿(mào)易商三井物產(chǎn)( MITSUI&CO.)、亞洲規(guī)模最大的專業(yè)咖啡烘焙廠之一臺(tái)灣源友(Yeuan Yeou)等。 據(jù)悉,瑞幸咖啡于今年1月1日首先登陸北京和上海,到3月15日拓展到深圳、廣州、天津、武漢等13個(gè)城市試營業(yè),目前已完成門店布局525家,經(jīng)過4個(gè)月產(chǎn)品、流程和運(yùn)營體系的磨合,今天宣布正式開業(yè)。 瑞幸咖啡以互聯(lián)網(wǎng)“燒錢”的玩法補(bǔ)貼用戶,前期靠低價(jià)以及營銷手段迅速搶占大眾咖啡市場,規(guī)劃的開店速度達(dá)到一個(gè)月過百家,背后還有10億元資金的投入?! ∪鹦铱Х鹊臓I銷方式略顯簡單粗暴,這種高額的用戶補(bǔ)貼政策,和爆發(fā)式的擴(kuò)張手段都是典型的互聯(lián)網(wǎng)公司做法。瑞幸咖啡在急速擴(kuò)張后,后續(xù)應(yīng)該在品牌文化、內(nèi)涵上發(fā)力,以留住消費(fèi)者。
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