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該事件引起了美國民眾對于種族歧視現(xiàn)象的抗議。據(jù)法蘭西24電視臺4月17日報道，星巴克公司當日宣布，將臨時關閉美國境內超過8000家連鎖店，并對員工進行“反種族歧視”培訓。 兩名被逮捕的男子之后由于證據(jù)不足被釋放，費城媒體報道說，這兩名男子當時在等待他們的朋友。 星巴克表示報警的員工已經(jīng)不在該店工作。
星巴克公司于17日發(fā)表公開道歉，宣布將于5月29日關閉美國境內超過8000家連鎖店，并對員工進行“反種族歧視培訓”。星巴克公司在公告中并表示，這是為了為避免店內再次發(fā)生種族歧視行為。
據(jù)公告稱，全美國將有17.5萬名員工參與此次培訓，星巴克未來的新員工入職時也會接受此類培訓。星巴克公司還表示，要通過此類培訓消除種族偏見，維護團結，避免歧視，并且保證任何人來到星巴克都將受到歡迎并得到保護。
4月12日，在美國賓夕法尼亞州費城一家星巴克連鎖店內，兩名黑人男子因未點單被警察逮捕。事發(fā)當時，星巴克店內一名女顧客將事情經(jīng)過拍攝下來后上傳到推特。視頻顯示，兩名黑人男子冷靜接受警察詢問后被戴上手銬。
該事件視頻于當?shù)貢r間12日上傳到推特之后，瀏覽量達到900萬次，引起民眾不滿。星巴克被指控種族歧視，店內也多次發(fā)生示威活動。最后費城市長宣布撤銷逮捕令并要求市政委員會審查星巴克公司的政策及程序。
星巴克CEO凱文約翰遜于4月14日對此事發(fā)表公開道歉。他表示，公司決定調查相關事件并為防止此類事件的發(fā)生做出相應對策。同時，他還強調星巴克堅決抵抗種族歧視及帶有種族主義色彩的行為。
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