【門店故事】 客制化服務原來是這樣的

前段時間，《中國飲品快報》有發(fā)表過關于客制化服務的文章。其實這在奶茶店早已成為了一個服務習慣。對于這樣的服務，我們在客戶一線的員工本著娛樂的精神，將一個個顧客的神回復，編寫成了一個個幽默小段。
（客制化服務：在飲品原有的基礎上，滿足顧客個性化需求，如去冰、半糖、加物料等行為）
員工：“請問您飲品的糖度需要調整嗎？你可以選擇多糖、半糖、微糖?！鳖櫩退伎计蹋χ卮穑骸澳懿荒苷{整做飲品的人??？”眼睛望向了我們店的店花……店員以每秒十個字的速度說出：“先生，你的飲料需要多糖、半糖、微糖還是正常糖。冰塊是要多冰、少冰還是正常冰，我們加珍珠、布丁、椰果是一元，紅豆、西米、小芋圓是兩元錢，非常好吃，可以試一試！”（請以每秒十個字的速度閱讀完此段，回復才生效）顧客：中國好聲音怎么沒找你去主持啊！還有，你剛才說什么，麻煩再說一遍！
一個新人，略微緊張：請問，您的飲料的糖…糖度需要調整嗎，我們有多糖，嗯…嗯…，半糖，還有…還有…顧客：還有微糖和無糖！我的飲料要半糖、少冰、加布丁，今天做活動免費升大杯，別忘了給我大杯的！新人流汗……員工：請問你飲料的糖度和冰塊的量需要調節(jié)嗎？大媽：怎么調節(jié)？員工：糖度，你可以選擇多糖、半糖和微糖；冰塊也可以選多冰和少冰。大媽:小姑娘，你們一罐糖多少錢，微糖會比正常糖少多少？員工：大媽你問這個干嘛？大媽：小姑娘，我要無糖的。那糖的錢是不是可以從飲料里面減出來啊！還有，下次我自己帶杯子，是不是可以不收杯子的錢啊。我們瞬間石化。