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北京時(shí)間12月8日上午九時(shí)（就在剛剛），星巴克聯(lián)手騰訊，在廣州高德置地秋廣場(chǎng)星巴克門(mén)店開(kāi)了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)。
會(huì)上宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，微信用戶(hù)今日（8日）起，可以在內(nèi)地所有星巴克門(mén)店使用微信支付。
一方是在中國(guó)接近2500家門(mén)店、2016年單店年銷(xiāo)售額（AUV）預(yù)計(jì)84萬(wàn)美元的星巴克，一方是擁有4億用戶(hù)數(shù)的微信支付。
雖早已充滿(mǎn)期待，卻又有些意料之外。
咖門(mén)｜閆太然（微信：yantairan），發(fā)自廣州
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以后買(mǎi)星巴克咖啡，可以刷微信了
此前，我不止一次聽(tīng)人調(diào)侃，在這個(gè)出門(mén)都不用帶錢(qián)包，吃個(gè)麻辣燙都可以?huà)叽a支付的年代，星巴克這個(gè)中國(guó)最大的咖啡連鎖品牌，卻不支持微信、支付寶。
就在剛剛，星巴克與騰訊達(dá)成了一項(xiàng)合作協(xié)議，宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。
雙方宣布：從今天（8日）起，星巴克全面接入微信支付，顧客可以在中國(guó)內(nèi)地所有的星巴克門(mén)店，使用微信支付買(mǎi)咖啡了。
▲星巴克中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟（左）騰訊副總裁張穎
▲雙方宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作
▲今天起，國(guó)內(nèi)星巴克可以用微信支付了
雙方的另一個(gè)合作計(jì)劃是，星巴克的禮品心意卡將在微信上發(fā)布。
星巴克在昨天(12月7日)剛公布了一項(xiàng)為期5年的增長(zhǎng)計(jì)劃，該計(jì)劃將在世界各地開(kāi)設(shè)更多商店，到2021年全球?qū)⒃黾?.2萬(wàn)家店鋪。
在中國(guó)，星巴克新開(kāi)門(mén)店將會(huì)超過(guò)5000家。
2
一次令人意外的合作
事實(shí)上，我對(duì)這次雙方的合作頗為意外。
一方面是因?yàn)檫@場(chǎng)發(fā)布會(huì)很神秘。因?yàn)樵诨顒?dòng)開(kāi)始前一分鐘，我還不知道活動(dòng)的主題，只是被告知：“請(qǐng)務(wù)必到場(chǎng)，重磅消息?！?br />另一方面是因?yàn)椋前涂藢?duì)移動(dòng)支付，一直有自己的“算盤(pán)”
——盡管?chē)?guó)內(nèi)顧客想用微信、支付寶的呼聲很高，但此前它一直致力于通過(guò)綁定星禮卡、星享卡，打造自己的生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng)，藉此保持客戶(hù)粘性。
▲有點(diǎn)像先充值、再消費(fèi)的“預(yù)付費(fèi)”的方式
這種閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，已經(jīng)讓星巴克在美國(guó)市場(chǎng)吃盡了甜頭。全美星巴克連鎖店每周的移動(dòng)支付金額約700萬(wàn)美元，星巴克堪稱(chēng)“美國(guó)最大的移動(dòng)支付商”。
既然在美國(guó)有了移動(dòng)支付的成功范本，那星巴克為什么要讓第三方的微信支付“橫插一腳”？
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星巴克支付，在中國(guó)遭遇“水土不服”
迫使星巴克做出改變的，或許是中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的快速崛起。
2015年，全美移動(dòng)支付總額為87.1億美元。
而在同一年，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易總規(guī)模達(dá)9.31萬(wàn)億元（約1.44萬(wàn)億美元），是美國(guó)的165倍。
另一個(gè)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)移動(dòng)支付用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.58億，使用移動(dòng)支付的比例已經(jīng)提升至26.17%，而在北美，使用移動(dòng)支付的人群只有18%。
一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，國(guó)內(nèi)顧客的移動(dòng)支付習(xí)慣，被微信和支付寶進(jìn)行了長(zhǎng)期培養(yǎng)。而這兩個(gè)支付工具，也被視作最便捷的支付方式。
反觀星巴克傳統(tǒng)支付，除了要與各大銀行協(xié)調(diào)星禮卡充值，“先充值、再消費(fèi)”的星禮卡支付，也并不太符合國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。
▲在國(guó)內(nèi)，微信和支付寶被視為最便捷的支付方式
另外，星巴克近些年一直在強(qiáng)調(diào)“第四空間”——數(shù)字化和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
今年10月王靜瑛升任星巴克中國(guó)CEO。她除了完成每年500家門(mén)店的開(kāi)店計(jì)劃外，還要領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的拓展，包括數(shù)字化及電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展。
最后別忘了，“傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音”是星巴克引以為豪的價(jià)值觀之一。
尤其在“中杯門(mén)”的質(zhì)疑聲之后，順應(yīng)顧客呼聲推出更加便捷的支付方式，也讓它贏回了一些好感。
舒爾茨曾在一次訪談中說(shuō)過(guò)：作為一個(gè)消費(fèi)品品牌，本土化是走向成功的必然之路。
如此，星巴克與本土第三方支付合作，雖在意料之外，卻也在情理之中。
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星巴克在中國(guó)的“巨頭朋友圈”
在中國(guó)，與騰訊這樣的網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，于星巴克已不是首例。
2015年12月星巴克與阿里巴巴合作，在天貓開(kāi)設(shè)網(wǎng)上旗艦店，售賣(mài)實(shí)體及電子版的星享卡和星禮卡、濃情咖啡券等產(chǎn)品；
▲霍華德·舒爾茨與馬云
2016年9月末則傳出與百度合作的消息。稱(chēng)星巴克中國(guó)（包含江浙滬）將在2017財(cái)年內(nèi)完成外賣(mài)建設(shè)工作，已向百度外賣(mài)伸出橄欖枝。
與阿里開(kāi)網(wǎng)店，和騰訊搞支付，跟百度做外賣(mài)，與BAT稱(chēng)兄道弟的星巴克，看上去依然是那個(gè)“咖啡界最懂科技”的品牌。
— End —
統(tǒng)籌：咖sir | 作者：閆太然 | 編輯：政雨本文為咖門(mén)原創(chuàng)，未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載商務(wù)合作&內(nèi)容轉(zhuǎn)載 | 微信：yantairan
