啡姐逛街發(fā)現(xiàn),前陣子“轉(zhuǎn)讓招租”的鋪面,正被一批新店代替。
可都0202年了,還是有一些飲品店,門頭、名字、菜單一看就“白花了錢”:顧客走在街上看不見、看見了不進(jìn)店、進(jìn)店了不想點(diǎn)。
從看見到下單,如何讓門頭菜單幫你實(shí)現(xiàn)引流和轉(zhuǎn)化?咖門飲力學(xué)院
門頭:一不小心就“隱身”在背景里
去年有段時(shí)間特別流行莫蘭迪色,自帶高級(jí)感,但因?yàn)轱柡投确浅5?,一旦用得不?duì),就容易讓門頭“完美隱身在背景里”——
如果顧客不認(rèn)識(shí)你、不刻意尋找,八成一晃而過。
街區(qū)、商場的客流量,不見得是你的客流量。即便10000個(gè)人從店前經(jīng)過,門頭沒有在第一秒抓住他們,那這10000的客流也只能等于零。
門頭的第一要義是:醒目。醒目。醒目。就是那種能“只是因?yàn)樵诓叫薪稚隙嗫戳四阋谎邸钡男涯俊?br />有這兩個(gè)易操作方向:色彩和形狀。
比如下面這四個(gè)顏色,你有沒有很快想起來它們是誰?
是不是腦海中自動(dòng)已經(jīng)聯(lián)想到了——
以及他們的線下場景——
飽和度高的顏色、明亮的色彩、強(qiáng)烈的對(duì)比,更容易抓住眼球,符合年輕人的認(rèn)知預(yù)期。對(duì)于還沒有知名度的新店來說,門頭選擇一個(gè)“過目不忘”的顏色,更容易打開市場。
如果有條件,明顯非常規(guī)尺寸會(huì)更抓眼球。比如日本知名蟹料理“網(wǎng)紅店”,門頭上使用了一個(gè)紅彤彤張牙舞爪的大螃蟹,實(shí)在很難讓人忽視。
還有一種形狀,是為了一條街上多角度露出:醒目的側(cè)招。
正面的門頭,比較容易被對(duì)面或遠(yuǎn)距離顧客一眼看到;但如果顧客視線和門頭“平行”,就可能剛好看不到。醒目的側(cè)招就是要解決這一問題,讓各個(gè)角度的顧客都能一眼看到。
店名3大忌:弄不懂、想不到、分不清
起店名有三個(gè)大忌:
1、消費(fèi)者弄不懂你的店想表達(dá)什么;2、消費(fèi)者想不到你的店是賣什么的;3、消費(fèi)者分不清你和其他的品牌。
啡姐至今還記得第一次出差深圳,被各種各樣的“皇茶”與“貢茶”支配的恐懼。還有前兩年滿大街出現(xiàn)的囍茶、嘻茶、萘你の茶、GoGo茶飲之類,這種不加掩飾的蹭,得是覺得消費(fèi)者多分不清?
還有類似“柒叻茶”、“shaka”這樣,可能本身包含著美好的寓意,但消費(fèi)者不能第一時(shí)間get、甚至有些字還不認(rèn)識(shí),想和朋友分享也叫不出名字,就失去了很多被二次傳播的可能。
好的店名,檢視這三個(gè)關(guān)鍵信息:品牌識(shí)別/風(fēng)格調(diào)性+易于傳播+主打品類。
比如我們看“喜茶”,前一個(gè)字承擔(dān)品牌的識(shí)別,又提供一種積極的情緒感受,“茶”非常清晰地指明門店賣的是什么。而其品牌想傳遞出的酷與靈感,也與名字簡潔構(gòu)成有很大關(guān)系。
細(xì)分品類也可以在門頭標(biāo)注清楚身份,比如7分甜后面的“芒果飲品”,快樂檸檬新logo后面跟的“手搖奶茶”,方便聚焦品類。
圖片來自大眾點(diǎn)評(píng)
菜單:千萬別做成一張Excel
來看這樣一張菜單。
說起來也挺好看,但這宛如Excel的整齊排布……你能一眼看到重點(diǎn)嗎?
消費(fèi)者來到點(diǎn)餐臺(tái)前,門店已經(jīng)成功了一大半。撬動(dòng)購買的關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力點(diǎn)在菜單上。兩個(gè)關(guān)鍵:分主次+做引導(dǎo)。
主推的、應(yīng)季的、新上的產(chǎn)品,要在菜單上給足夠分量。你看星巴克,從不吝嗇拿菜單中的一整塊專門留給當(dāng)下主推產(chǎn)品,甚至圖片形式呈現(xiàn)。
引導(dǎo)則可以突破品類系列的維度,比如書亦燒仙草菜單上的“熱銷排行”,茶百道菜單上的“明星產(chǎn)品”,在消費(fèi)者的猶豫期快速指引。
產(chǎn)品名:別給消費(fèi)者強(qiáng)加新的認(rèn)知
消費(fèi)者都準(zhǔn)備付款了,這時(shí)候就別繞彎了,產(chǎn)品命名的關(guān)鍵就一點(diǎn):直接。
讓顧客看到就能和已知的東西掛鉤,某個(gè)產(chǎn)品能快速喚起“他本來就喜歡”的記憶。
沒那么復(fù)雜,一杯產(chǎn)品中的“內(nèi)容物堆疊”,就是一個(gè)簡單好用的命名方法,也是市面上產(chǎn)品命名的普遍方式,比如:黑糖珍珠奶茶、檸檬茶。
如果想突出用料,可以命名為:一顆檸檬茶。
多數(shù)情況,沒必要強(qiáng)加給消費(fèi)者新的認(rèn)知。
如果能在命名中簡潔地加入一些聯(lián)想,是一個(gè)加分項(xiàng)。但還是記得,一定一定是“簡潔、直接”的聯(lián)想,類似“大滿貫”、“冰鮮”、“寶藏”、“多肉”、“霸氣”這種。
CoCo都可的“奶茶三兄弟”、“鮮百香雙響炮”,就是直接而有趣的聯(lián)想
產(chǎn)品名上,消費(fèi)者始終站在第一層;你也站在第一層,就夠了。
定價(jià):只看別人,忘了自己
前兩天微博 #奶茶超過30元你還會(huì)再喝嗎#的討論甚囂塵上。
甭管討論結(jié)果如何,想想是不是有點(diǎn)兒小激動(dòng),畢竟自己門店的定價(jià),離30元仿佛還有不小的上升空間。原本12元,漲到15元不過分吧?
可惜定不定價(jià)不是單純看別家。多數(shù)消費(fèi)者還是價(jià)格敏感型,對(duì)奶茶價(jià)位的感知,往往來自于門店觀感和過往經(jīng)驗(yàn)對(duì)比。
作為老板,產(chǎn)品定價(jià),還是要基于門店自身的本量利。特別在上新品時(shí),根據(jù)門店的固定成本、單位變動(dòng)成本,弄清盈虧平衡點(diǎn),才能定出有的賺又讓消費(fèi)者覺得OK的合理價(jià)格。
門店設(shè)計(jì)究竟怎么做,還有哪些方法論可以學(xué)習(xí)?
咖門飲力學(xué)院出品的《飲品開店·新手必修64講》專欄已更新最新章節(jié):
- 產(chǎn)品命名的3個(gè)基本套路
- 你的產(chǎn)品該如何合理定價(jià)
這門課程,致力于幫助剛剛?cè)胄谢蛘邷?zhǔn)備開店的飲品創(chuàng)業(yè)者,通過學(xué)習(xí),對(duì)開店的核心環(huán)節(jié)有系統(tǒng)的了解和實(shí)操處理方式,并結(jié)合餐飲、零售案例分析,汲取頭部品牌實(shí)踐出的精華,避開大坑。
簡而言之,就是幫助新手創(chuàng)業(yè)者迅速了解開店是一個(gè)什么樣的事情,要做好哪些工作。
具體來講,課程分為7大模塊:1、如何從開第一間店就打出品牌?單店、小店也能做品牌嗎?其實(shí),做品牌是如今開店必不可少的一部分,對(duì)銷售額也有顯著提升。如何從創(chuàng)業(yè)初期就有品牌思維,進(jìn)行前置思考?
2、怎樣選到一個(gè)好鋪位?選址是決定飲品店成敗的關(guān)鍵,有人接連在選址上栽跟頭,有人能從選址借勢提升門店的影響力,選址策略是開店前的重要一課。
3、裝修設(shè)計(jì),如何把錢花在刀刃上?開自己的茶飲店,關(guān)鍵不在喜歡什么風(fēng)格,而是有沒有把錢花在該花的地方?你所青睞的風(fēng)格,和你所在的商圈匹配嗎?能給你帶來營收嗎?
4、開業(yè)籌備期,如何平穩(wěn)磨合?大到合伙人分工、整體預(yù)算,細(xì)到設(shè)備能不能正常運(yùn)轉(zhuǎn),證照有沒有準(zhǔn)備齊全。有順?biāo)斓拈_始,才有動(dòng)力與心氣抵御經(jīng)營的消磨。
5、店長和員工怎樣選拔培養(yǎng)?一個(gè)店長拯救一家店不是傳說,很多飲品店的風(fēng)生水起,在于是不是找到了合適的人安排在合適的崗位給了合適的待遇,門店員工的選用預(yù)留考究竟怎么做?
6、門店日常運(yùn)營清單有哪些?對(duì)內(nèi)的每日清單檢查與貨場盤點(diǎn),對(duì)外的顧客服務(wù)與客訴處理,門店日常經(jīng)營要做什么?應(yīng)該注意什么?7、門店的營銷該怎么做?開店兩件事:讓更多人買,讓買的人再買。在人人都有話語權(quán)的時(shí)代,營銷門檻不高,但只有會(huì)營銷,才存在四兩撥千斤的可能。
這門課程,致力于幫你解決以上問題。
這個(gè)系列課程,我們用了視頻模式,手繪+重點(diǎn)高亮,單課在3~4分鐘,每周更新2~3期,方便你更輕松、更清晰地掌握要點(diǎn)。
如果你的新店剛剛起步,或正在打算開一家飲品店,希望它能伴隨你度過從有開店想法到平穩(wěn)運(yùn)營的關(guān)鍵期。
以下是課程的詳細(xì)內(nèi)容:
統(tǒng)籌|妮可 編輯|金語 視覺|江飛
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