武漢的休閑零食巨頭“良品鋪?zhàn)印庇?014年開始有了兩個(gè)新動(dòng)作:售賣現(xiàn)調(diào)飲品和新鮮水果。再加上今年新增加的自有品牌瓶裝飲品,良品鋪?zhàn)铀坪跽诔粋€(gè)“小型生活體驗(yàn)館”發(fā)展。
良品鋪?zhàn)有略鋈?xiàng)業(yè)務(wù) 早在2014年7月,這個(gè)本土零食大腕,就已經(jīng)開始“瞄準(zhǔn)”生鮮市場,在武漢吳家山區(qū)域的門店里售賣水果,將來自全世界的50多種水果擺上了貨架。經(jīng)過幾個(gè)月的試運(yùn)行,良品鋪?zhàn)拥乃呀?jīng)獲得越來越多良粉的認(rèn)可。
良品鋪?zhàn)佑谌ツ?月率先在鄭州市場新增現(xiàn)調(diào)飲品業(yè)務(wù),今年3月,良品鋪?zhàn)觿t宣布武漢部分門店也即將開始上線現(xiàn)調(diào)飲品。而后,在武漢王家灣太平洋百貨附近的良品鋪?zhàn)?,?jīng)過升級后增加了現(xiàn)調(diào)飲品業(yè)務(wù)。良品鋪?zhàn)娱_發(fā)副總監(jiān)王繼派談到,“目前良品鋪?zhàn)娱T店是四代形象店,在門店增加休閑區(qū),美化櫥窗是為了吸引顧客停留;新品類門店增加水果和飲品也是為了提高顧客滿意度和舒適度,讓顧客有更多的選擇?!彼硎荆谒拇赇伒拿栏屑笆孢m度都不錯(cuò),因此市場反響良好。 此外,針對水果飲品業(yè)務(wù),該公司還將創(chuàng)新營銷方式,在今年會針對一些中心門店,開展網(wǎng)上訂單,形成訂單+社區(qū)配送的體系,從而進(jìn)一步改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。 而從今年5月開始,良品鋪?zhàn)佑中峦瞥隽俗杂善放频?款瓶裝飲料。在此之前,飲品僅為輔銷品,而在去年嘗試擴(kuò)容飲料品類后,發(fā)現(xiàn)飲料其有一定的市場潛力,因此,良品鋪?zhàn)舆x擇了一些出口商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,自主設(shè)計(jì)包裝,自主采購原料,大大降低了產(chǎn)品成本。 新項(xiàng)目背后的商業(yè)模式 這三個(gè)看似關(guān)聯(lián)不大的項(xiàng)目,如果經(jīng)過組合后,其實(shí)隱藏著一個(gè)新的商業(yè)模式。無論是水果、牛奶、酸奶或者果汁,在現(xiàn)調(diào)飲品店內(nèi)均是以原料形式存在,經(jīng)過員工加工后成為商品售給消費(fèi)者。
假設(shè)良品鋪?zhàn)拥默F(xiàn)調(diào)飲品吧臺不以售賣為主,而是幫助顧客加工所購買的水果或者果汁,甚至是甜品,只需收取加工費(fèi)用及包材的成本費(fèi),其性價(jià)比均高于部分飲品店。或者良品鋪?zhàn)釉俑鶕?jù)商品特性,設(shè)計(jì)一些飲品、甜品的制作方法,以現(xiàn)調(diào)飲品吧臺為體驗(yàn)點(diǎn)或者教學(xué)點(diǎn),也可以增加顧客對于商品的購買欲望。 類似做法在此之前早已有之。以前以鮮榨果汁為主要業(yè)務(wù)的“調(diào)果師”在取得成功后,卻因遭遇高端飲品瓶頸后與“百果園”合作轉(zhuǎn)型為O2O水果商。由于有鮮榨果汁店的背景,現(xiàn)在的“調(diào)果師”水果店內(nèi)另開辟區(qū)域調(diào)制果汁,為顧客提供更多的選擇。但同時(shí)存在的問題是,如果把果汁跟水果放在一塊,又可能會對果汁品牌的提升產(chǎn)生影響,雖然同為水果但卻是不同的類型,也會此消彼長。 如何解決項(xiàng)目之間的重疊是這類企業(yè)需要思考的問題。 新模式對現(xiàn)調(diào)飲品業(yè)產(chǎn)生影響 某業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,良品鋪?zhàn)蝇F(xiàn)多以生活型商圈、社區(qū)為主,這些店選址與國內(nèi)飲品店選址有一定差異,國內(nèi)飲品店開在社區(qū)及生活型商圈相對較少,即使良品鋪?zhàn)釉黾蝇F(xiàn)調(diào)飲品業(yè)務(wù),短期來說對國內(nèi)其他品牌飲品店影響不大。但如果良品鋪?zhàn)訉F(xiàn)調(diào)飲品吧臺作為一個(gè)體驗(yàn)業(yè)務(wù),一旦消費(fèi)者形成了這種消費(fèi)習(xí)慣,就會讓消費(fèi)者對現(xiàn)調(diào)飲品產(chǎn)生新的認(rèn)識。
目前,一些飲品店也有將部分原料當(dāng)作產(chǎn)品售賣的先例,比如柚子醬、淡奶這類通貨。但是顧客仍然愿意去飲品店買飲品,一方面是因?yàn)樗麄儫o法制作出如飲品店一樣的味道,而另一方面則是自己做不方便。但如果有門店提供類似這樣的服務(wù),讓飲品的制作更加便捷,相信對于那些有條件的消費(fèi)者,自己動(dòng)手或是原料加工也是不錯(cuò)的選擇。而現(xiàn)調(diào)飲品店需要做的則是增加不易復(fù)制的特色產(chǎn)品和思考如何增加顧客的體驗(yàn)。
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