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星巴克稱，考慮到顧客和員工的健康和生命安全，推出了“無接觸式星巴克體驗(yàn)”，目前“無接觸式星巴克體驗(yàn)”模式，已經(jīng)在上海已經(jīng)開啟，浙江、江蘇等地區(qū)也會(huì)陸續(xù)推出。所謂“無接觸式星巴克體驗(yàn)”是指在點(diǎn)餐、取餐過程中，沒有人員接觸。星巴克改進(jìn)了此前“專星送”的外送服務(wù)和“啡快”的手機(jī)點(diǎn)單服務(wù)，采用專用密封杯蓋&杯袋，做到無接觸式取餐送餐，減少顧客在門店的停留時(shí)間。
作為全球最大的咖啡連鎖店，星巴克在中國(guó)大陸經(jīng)營(yíng)有4000＋家門店，因?yàn)橐咔榈挠绊戦T店大批量閉店，但仍有 2000 左右家門店在營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)中的門店提供外賣服務(wù)，但由于供應(yīng)鏈的限制和營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整，外賣菜單也簡(jiǎn)化了，消費(fèi)者可以通過使用星巴克APP選擇“專星送的外送服務(wù)和“啡快”的手機(jī)點(diǎn)餐、到店快速取餐的服務(wù)。根據(jù)《財(cái)聯(lián)社》報(bào)道，星巴克CEO Kevin Johnson指出，受到中國(guó)疫情以及用戶避免出門的傾向影響，已經(jīng)關(guān)閉的門店重新開業(yè)的時(shí)間和數(shù)量需要視接下來的情況決定，目前公司目前依舊維持對(duì)于2020財(cái)年的財(cái)報(bào)預(yù)期，甚至有提高預(yù)期的計(jì)劃，但不排除后續(xù)會(huì)因?yàn)橐咔橐蛩刈龀稣{(diào)整。在過去的幾周里，鑒于疫情擴(kuò)散，星巴克已經(jīng)采取了一系列措施，星巴克在門店防控疫情上也加強(qiáng)了安全措施，包括員工上崗前測(cè)量體溫，戴口罩和消毒等常規(guī)操作，專星送小哥們同樣在取餐和送餐時(shí)需要做好防護(hù)措施，配送箱需要定時(shí)消毒，顧客進(jìn)入店鋪測(cè)量體溫等。
星巴克表示，目前尚不清楚停業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)造成的具體影響，星巴克預(yù)計(jì)，疫情對(duì)其財(cái)務(wù)影響最大，目前星巴克在中國(guó)的一半門店都暫時(shí)關(guān)閉了，而星巴克中國(guó)營(yíng)收占星巴克全球營(yíng)收約10%，但星巴克稱對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展有信心。免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來得及注明，請(qǐng)見諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，謝謝~！
