【門店經(jīng)營寶典】如何提高員工的責(zé)任心

每個老板都希望員工有責(zé)任心。責(zé)任心并非與生俱來，與員工所生長的環(huán)境和經(jīng)歷有關(guān)。門店要培養(yǎng)員工的責(zé)任心，可以從以下幾點(diǎn)著手。
一制度
制度的不完善，是造成員責(zé)任心不強(qiáng)的主要原因。員工不知道什么事該做，什么事不該做，做錯后將有什么危害或影響。就是因為沒有明確規(guī)定，員工可以為自己的錯誤找借口；管理者也會因沒有制度，容易造成管理隨意，無法讓員工信服。制度應(yīng)該是讓員工知道應(yīng)該為什么負(fù)責(zé)。
二肯定
對于員工的贊美、獎勵、表揚(yáng)都是對員工肯定的方式。薪資是員工付出的勞動所得，但贊美和表揚(yáng)是員工付出后的意外收獲。每個人都喜歡聽好話，對于別人的贊美、表揚(yáng)沒有人會拒絕。而這些贊美也增加了員工的自信心。一個自信的人是容易承擔(dān)責(zé)任的?？隙ㄗ寙T工勇于承擔(dān)責(zé)任。
三否定
有肯定就會有否定。否定是終止員工的錯誤行為，必要時還可以作出懲罰。但是，對于員工的否定也是要講究方法，并非是批評就能解決問題，而是要讓員工認(rèn)識到問題的根源，以免因?qū)T工的否定，傷害到他們的自尊心，造成員工的消極情緒。
在門店中，如果員工有錯誤的行為，我們可以通過以身示范的方式告訴他們什么是正確的做法。他們的犯錯，就是沒有認(rèn)識自己的錯誤所在，以身示范可以避免批評員工所造成的負(fù)面影響，也能激發(fā)員工的自尊心。沒有人愿意做弱者，否定是讓員工為自己負(fù)責(zé)。
在員工責(zé)任心培養(yǎng)的問題上，還有很多專家提出了可以為員工設(shè)計職業(yè)生涯增加他們的責(zé)任心。對于這一點(diǎn)，我持不同的意見。對于員工的規(guī)劃，是給了員工一個希望，希望是雙方都要付出努力才能實(shí)現(xiàn)的。
一旦希望在規(guī)劃時間內(nèi)沒有達(dá)到，員工所建立的責(zé)任心也會隨之崩盤。員工的職業(yè)生涯與各家企業(yè)的考核、人事的變動、職位的多少都有關(guān)系，在考核和還有許多未知因素不確定的情況下，各位老板請不要給員工太多的希望，希望越多失望越多，對于員工不是建立責(zé)任心，而是破壞他們的責(zé)任心，甚至傷害到他們的情感。