每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)法媒27日報(bào)道，美國加利福尼亞州圣迭戈一名女子前往星巴克消費(fèi)時(shí)，一名星巴克員工以沒戴口罩為由拒絕為她提供服務(wù)，意外的是，星巴克員工還獲得了44.6萬的贊賞！據(jù)了解，該顧客因沒有戴口罩到星巴克門店消費(fèi)，而接待她的星巴克員工拒絕為她提供服務(wù)，而該顧客對此做法十分不滿意，于是拍了星巴克該名員工照片并在社交網(wǎng)站上發(fā)布：“認(rèn)識一下來自星巴克的萊寧（Lenen），他因?yàn)槲覜]有戴口罩就拒絕為我服務(wù)，下次我會帶上一份醫(yī)療證明，然后等警察到來?！?img class="rich_pages" data-ratio="1.6783216783216783" data-s="300,640" src="http://cancerhospicecolumbia.com/file/upload/202208/04/120821551.jpeg" data-type="jpeg" data-w="429" style="" />隨后，此帖子在網(wǎng)上引發(fā)網(wǎng)友熱議。星巴克員工也一時(shí)爆紅網(wǎng)絡(luò)，據(jù)外媒報(bào)道，該帖子共被分享了4.9萬多次，評論超過133000條，其中絕大多數(shù)網(wǎng)友選擇力挺星巴克店員，并發(fā)起為他打賞“小費(fèi)”的行動。舊金山灣區(qū)華人資訊還報(bào)道，綜合紐約郵報(bào)、KGTV報(bào)導(dǎo)，根據(jù)圣地亞哥郡規(guī)定，民眾只要在公共場合都必須戴上口罩。對于星巴克員工的做法，網(wǎng)友表示："店員都是依照指示做事，我能理解你的不滿，但這是針對錯(cuò)的人"。"沒有理由公開羞辱一名當(dāng)班的孩子吧"。截至本周六27日，這筆“打賞”總額已達(dá)約6.3萬美元（約合人民幣44.6萬元），星巴克該員工還在募捐網(wǎng)站的頁面發(fā)布了一張照片，并手持手寫卡片"謝謝大家的贊賞，保持安全"以及錄制一段15秒的影片表示感謝。
目前該顧客的貼文已被重新編輯，并且也不再是公開狀態(tài)；此外，星巴克發(fā)言人也發(fā)布聲明表示："我們希望每位來店里的顧客都能受到款待，與此同時(shí)，希望大家遵守公共衛(wèi)生安全，保持社交距離及安全規(guī)章，包括進(jìn)入店內(nèi)自覺戴口罩等。"疫情期間，作為行業(yè)大哥，星巴克密切關(guān)注疫情變化，由于“冠狀病毒”疫情的爆發(fā)，1月23日，星巴克中國宣布關(guān)閉武漢所有門店，1月25日，星巴克中國也在微博發(fā)布聲明，出于對伙伴和顧客健康安全的考慮，并表示停業(yè)期間排班的所有門店伙伴薪資照?！?，其他不同區(qū)域的不同星巴克門店，也會依據(jù)各自情況做相應(yīng)調(diào)整，3月21日，星巴克暫時(shí)關(guān)閉了其在美國和加拿大的大部分門店，僅提供外帶或外賣服務(wù)，并且加大衛(wèi)生安全措施，美國星巴克還雇用了更多工人以增加門店清潔頻率。此外，星巴克關(guān)閉在華多數(shù)門店，多次調(diào)整疫情預(yù)防措施，對于仍然營業(yè)的門店，星巴克中國還采取了一系列舉措，包括首次推出“無接觸式體驗(yàn)” 經(jīng)營模式，每小時(shí)店內(nèi)消毒、店內(nèi)配備免洗消毒洗手液、消費(fèi)者進(jìn)店前測體溫、員工上崗前測體溫、消毒工作戴手套、顧客離開后對桌面消毒等等防范措施。
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