什么?沒有聽錯吧~~好吧~下面這些陷阱你也有踩進去嗎?下面跟著小編一起一探究竟吧~
我沒有開過公司,但是我開過咖啡館??!并且倒!閉!了!
如何倒閉一家咖啡館,還是很認真地倒閉了?我太有發(fā)言權(quán)了,講述下我處處致命的咖啡館倒閉之路。
2013年初,我游蕩完回公司,老板跟我說,現(xiàn)在我變得太厲害了,以至于找不到適合我的職位,他臨時想到我可以幫他開一家咖啡館,兩全其美。
那個公司是做二級電子管的,我質(zhì)疑這個轉(zhuǎn)型方向有點突然。
老板說,他有個文藝青年的夢想,但身為富二代,只能老實做鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家的兒子。
資金全部他出,為了防止他老爸竄出來搗亂,還把咖啡館落在我名下。
老板看著我說,你是空手套白狼,不要有壓力。保證不虧就好,另外,我跟朋友去的時候要免單喲,我才有面子。
好的老板,是的老板,好棒老板!
開啟了倒閉第一步:抱著娛樂的目的去做生意
大家看看,咖啡館的口號有哪些?
提倡一種慢節(jié)奏的生活方式!給你心靈棲息的綠洲!讓靈魂安放吧,不是去咖啡館的路上,就是在咖啡館里了!
實際上正經(jīng)開咖啡館的人,心里頭特明白,這些就是廣告語,真正的口號是下面:
我要養(yǎng)家糊口!認真賺錢才是硬道理!擦那么多家咖啡館我要在夾縫中求生存!
如果你開咖啡館,就為了一個寧靜的午后,一個綠植環(huán)繞的夢想,我跟你說,你別真砸錢,除非你錢多。
當(dāng)時我覺得開咖啡館這個事兒應(yīng)該不難,以前做公司文案,常年拿工資泡咖啡館。接受任務(wù)后,又公費去魔都泡了半個月,各大產(chǎn)區(qū)的豆子區(qū)別,烘培要點,手沖拉花,我一個不拉都會。
可是,我不是咖啡師,也不是顧客,我是負責(zé)人啊。
負責(zé)人僅僅是個愛好者,沒有經(jīng)濟頭腦
負責(zé)人的技能點,應(yīng)該落在選址,經(jīng)營,宣傳這些實際的要素上。
判斷一個咖啡館負責(zé)人靠不靠譜,只需要問他一個問題:你想做怎樣的咖啡館?
我當(dāng)時的回答是:我想咖啡館的選址要鬧中取靜,有個院子,墻上掛滿綠色爬植物,所有家具用深色原木,風(fēng)格拙樸,精品為主balabala。
看出來沒,洶涌澎湃的形容詞就肯定不靠譜。
沒想過程先想好了結(jié)果,就容易導(dǎo)致巨大的挫敗感。
靠譜的負責(zé)人起碼應(yīng)該這么回答:我想要的客流量是多少,風(fēng)格定位是怎樣,所以選址會偏向哪邊。裝修成本和運營成本控制在多少。
聽起來不激動,但實打?qū)嵉挠杏媱?,還是彈性計劃,那么這個負責(zé)人不說是優(yōu)秀的,起碼是合格的。
接著我開始選址了,作死不停歇。
當(dāng)時我們城市有咖啡館一條街,學(xué)生和文藝青年都愛去那里,店鋪有那種紙杯裝五塊錢外帶的,也有種月桂樹能坐下來二三十一杯的。
我大膽地認為,那邊市場已經(jīng)飽和,不能再開進去。但是呢,又覺得這條街真的好有情調(diào)哦,不舍得離它太遠,我還想是不是溜達去刺探敵情呢,嘻嘻。
所以,我決定租下離這條街兩百米的一個獨立民居……
選址不慎
裝修過程省略,這個都是可以后面慢慢調(diào)整的。不過記住別去買逼格太高的小件,我那時候為了彰顯格調(diào),跑去陶藝家那邊定了好幾套茶具酒具。呵呵,還沒開業(yè),就碎了幾個。樣式好看不實用,最后都拿去養(yǎng)多肉了,那么貴的東西當(dāng)花盆,呵呵,多肉還都養(yǎng)死了,呵呵,氣得我……算了這個不是重點??傊b修,請實用一點!留白!那些稀罕有趣的小玩意兒慢慢會越來越多!后面有得你煩!開咖啡館最難調(diào)整的,就是選址!朋友們!民居??!不是商用??!當(dāng)時什么腦回路才會租那里??!
為什么要選正規(guī)的臨街商用的鋪面,而不是多快好省私密有趣的民用房?1一是執(zhí)照,民用房都不好辦。(至于我怎么辦的會不會被和諧?總之有個富二代老板就是開了金手指)2二是商用的能開廚房……用電還不一樣。廚房的重要性相當(dāng)于儲備軍,只單做咖啡館沒問題,做好了用不著,但萬一單靠咖啡不夠,廚房進可做簡餐小輸出豐富品種,退可蒸煮炸烤做微轉(zhuǎn)型抗攻擊。3三是商鋪的人流就是比私家民房要多!做私家的都想著做出名氣,玩酒香巷深。這個辦法我也覬覦過,請了文藝圈挺有名氣的一位朋友來代言,確實招徠了不少粉絲。但是民居不好停車,再好的東西也擋不過路途的麻煩,這部分資源開頭大后面就少。而普通路人的資源就更難開拓。4四是民居的糾紛,比同行相爭更加麻煩。我為了引流,換過燈牌,因為是民居,被老頭老太抗議了。我試過晚上開酒吧,因為是民居,被老頭老太抗議了。
我悄沒聲息地弄個涂鴉,因為是民居,連教育部都來了……我擦我老老實實種樹賣咖啡好不好?我的玉蘭都被老頭老太拔走了
所以,選址,就算投入大一點,也最好選擇正規(guī)明面的,別玩神秘。
就是旺鋪!就是商場!就是商業(yè)街!就是校門口!就是白領(lǐng)聚集地!大家都這么做!別犟!除非你錢真的很多不在乎!
因為有金手指,開了一段時間,我還不覺得什么。人來得不多正好,我和店員看書逗貓。
咖啡真的不錯,也遇到深夜大哭的客人,帶禮物拜訪的客人。
啊,多少溫馨小故事!多少青春碰杯的聲音!這就是夢想!
季度結(jié)賬了,虧了不少。
我高興地說這個有理由,萬事開頭難,再說哪有那么快收回成本的。
老板發(fā)型都亂了,說,我沒算前期成本,我講的是你的營業(yè)流水和經(jīng)營成本,一加,負數(shù)
不控制成本
為了突出優(yōu)勢,我選的是最好的機器,最好的豆子,能請到的最好的咖啡師。
這些不是說不需要,但請控制在你的收益之內(nèi)。
既然是開店,你說出來的“最優(yōu)”的意思,應(yīng)該是“在保證我能賺錢的范圍內(nèi)最優(yōu)?!?br style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />隱患也爆發(fā)了,因為東西好啊,老板就帶著生意場上的人常來吹牛,占著位置又不給錢,非常煩人。最后我只接受他的預(yù)約,還要求報銷成本。
給一個朋友面子,給所有朋友面子,就不要看票子了。
除了這些,當(dāng)客人表示喝著喝著餓了,我就找了能送餐的西式餐廳一起合作。
問題是……我給送餐的還是菜單價,雖然是合作,享受的是普通客人的待遇。
我不是不計較,我是這家合作餐廳味道不錯,價格合理,我如此優(yōu)待,想必他們會鐵心跟我站一條船上。
然而并沒有……
真正的生意人,是像我合作的這家餐廳一樣,賺你的錢是多賺,賺別人的錢雖然賺少點,也是賺。
很快有別的咖啡館跟他們合作,盡管給的價格低,但他們同樣接受。
而且因為我們這邊很散漫,總是嚷著不掙錢,他們覺得我很好糊弄,甚至?xí)呀o我們送餐的時間押后。
你看,做生意就是這樣,太寬容就是凱子。你可以對自己的自我道德要求高,但不要推及到別人身上,一個也不可以。
不可以是店員,不可以是客人,不可以是合作伙伴。
我分析完支出方面的問題后,發(fā)現(xiàn),問題又回到第三條,是的,選址不慎。這樣自己沒辦法開廚房,而飲食這塊又砍不掉,只能硬著頭皮繼續(xù)。
后來我吸取教訓(xùn),換了一家配送的,這是后話。
那時候我已經(jīng)有點挫敗了,又冒出了一件事。
時間已經(jīng)是暑期,有個大學(xué)女生想來做兼職。暑期學(xué)生流減少,對我隔壁那條街有影響,但我這邊客流不同,反而比平常忙一些。
我看女生白凈斯文,除了拘謹(jǐn)一點都很好,就收下了。為了讓她放松,我和店里其他人都告訴她,店里沒大沒小,讓她不要太害怕。
女生適應(yīng)得很快,連跟客人開玩笑拍馬屁也學(xué)會了。我提醒她注意距離,但沒很嚴(yán)肅地跟她說。
終于她惹惱了一個客人,客人還發(fā)微博投訴。這件事情錯在我,是我養(yǎng)成了大家以店為家的感覺,失去了服務(wù)性的立場。
“對客人太過熱情”顧客只是過來喝咖啡,見朋友,或者自己處理些事情。
他們要的大多數(shù)氛圍是“不太冷清也不吵“,一種融合在大環(huán)境但有小世界的恰到好處。
那么對這樣的客人,店員最大的熱情標(biāo)準(zhǔn),僅止于記住客人的稱呼,客人喜好的位置,他們常點的單品,微笑迎接和友好道別就夠了。
我們店員大多比較活潑,心情好了還會載歌載舞在門口吆喝,對于大多數(shù)害羞的客人來說,這樣的舉止會讓他們害怕,有被冒犯的感覺。
說到這里,我也覺得我的例子太過極端,似乎每個禁忌點都犯了。
可同時,我也會努力提高餐飲品質(zhì),去宣傳,花心思搞投影啦,重視反饋啦,一項項改正原本的缺點。
沒有用,一年半后,收支嚴(yán)重不平衡,凈虧損六十多萬。老板說,要不你跟我玩戶外去吧,還是你想再玩玩。
終于倒閉的最后一步:缺乏毅力
實際上當(dāng)時生意已經(jīng)有所改善,逐步穩(wěn)定,但要收回成本虧損,需要很長的時間。如果我想從利潤里面拿分紅,那更加遙遙無期。
因為賺錢太慢,很多咖啡館會轉(zhuǎn)行做西餐廳,做炒飯館,做衣服,同樣是折騰,換個事情還有點新鮮感。
因為不把咖啡館當(dāng)命啊……
本來就不是做生意的料,又沒了毅力,我們的咖啡館,就正式倒閉了。
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