【寶典】想要開好店，先玩會(huì)兒《植物大戰(zhàn)僵尸》

亞里士多德的游戲定義是：勞作后的休息和消遣，本身不帶有任何目的性的一種行為活動(dòng)。如果以此作為標(biāo)準(zhǔn)，顧客來店消費(fèi)是一種游戲，而你和你的店員則是這款游戲的主角。很巧的是在我以前上班的地方，面對(duì)購物的長龍，我與我的小伙伴將這一現(xiàn)象稱之為“一大波僵尸襲來”。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，門店經(jīng)營和游戲越來越像，甚至相信一個(gè)優(yōu)秀的門店經(jīng)營者必定是一個(gè)優(yōu)秀的游戲開發(fā)者。
《中國飲品快報(bào)》今天就來總結(jié)一下“植物大戰(zhàn)僵尸”給我們帶來的管理理念。
1、“僵尸”的目的很單純僵尸的目的就是要美味的“腦子”。而顧客的目的也很直接，他們只需要好的產(chǎn)品—美味、服務(wù)好、價(jià)格優(yōu)。如果你無法滿足這些，他們會(huì)改道而行。
2、協(xié)作是獲得勝利的關(guān)鍵每一種植物的用途都有不同，在僵尸越來越多，越來越厲害的時(shí)候，必須通過不同的植物組合才能取得勝利。門店的生意越來越好時(shí)，店員的職責(zé)也會(huì)越來越清晰，每一個(gè)人都只能運(yùn)用其長項(xiàng)去彌補(bǔ)其他伙伴的不足，才能讓營運(yùn)更加順暢。這時(shí)，你所期望攻防兼?zhèn)涞娜瞬艓缀踉谶@里不會(huì)出現(xiàn)。即使有這樣的人，他也無法同時(shí)發(fā)揮這兩項(xiàng)才能。
3、“金錢”是取之于民用之于民除了一開始贈(zèng)送的陽光，游戲中剩余的陽光全部靠植物獲取，你需要消滅更強(qiáng)大敵人，必選不斷的升級(jí)和增加植物。如果你的生意越來越好，而你卻不再對(duì)你的伙伴進(jìn)行培訓(xùn)、晉升，對(duì)店面的設(shè)施和裝修不及時(shí)增加和改善。想要再繼續(xù)發(fā)展，是絕不可能的事。
4、管理者是“倭瓜”和“堅(jiān)果”堅(jiān)果和倭瓜都具有犧牲精神，用自己的生命保護(hù)著其他植物。管理者想要得到員工的信賴，必須要有這樣的精神。躲在最后面，結(jié)局就是“僵尸”闖進(jìn)你的屋內(nèi)。
5、“除草機(jī)”是預(yù)警機(jī)制如果僵尸吃光了你所有的植物，你還有一個(gè)除草機(jī)可以幫助你贏得一次重生的機(jī)會(huì)。
門店的“除草機(jī)”就是你的預(yù)警機(jī)制，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，這些突發(fā)事件當(dāng)然是不發(fā)生最好，所以你必須在此之前做好準(zhǔn)備，這項(xiàng)準(zhǔn)備就是門店的“預(yù)警機(jī)制”。怎樣防火、防盜；員工受傷、物料斷檔；顧客投訴這些都需要你教會(huì)伙伴怎樣應(yīng)付。

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