關(guān)于“一杯咖啡,三種價(jià)格”有兩個(gè)版本。
一個(gè)是在法國名為“希拉的小店”的普通咖啡管里。一位男士給了鄰座一位女士一個(gè)熱情的擁抱,隨即向服務(wù)員點(diǎn)了一杯咖啡,付了1.4歐元。而故事的主人公也走到服務(wù)員身邊,說:“我要一杯咖啡!”服務(wù)員卻要7歐元。而新進(jìn)來的一位女士,對(duì)服務(wù)員說:“請(qǐng)給我一杯咖啡好嗎?”服務(wù)員向她收了4.25歐元。
后來,主人公的朋友向她透露了其中秘密:這是小店的服務(wù)創(chuàng)意,也是法國人注重禮節(jié)的寫照。
另一個(gè)版本,則來自中國的常州。在九州數(shù)碼商務(wù)樓里,有一家叫“ming”的自定價(jià)咖啡館。由于老板自認(rèn)為咖啡會(huì)隨著制作者的心情、時(shí)間或者顧客的口味需求不一樣,導(dǎo)致咖啡的口感不一樣,于是獨(dú)創(chuàng)了新的定價(jià)法——自定價(jià)。0到5元,是很難喝;5到15元是一般;15元以上表明咖啡不錯(cuò);而咖啡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是0到30元。
小店雖然開業(yè)不久,但憑著這樣的創(chuàng)意銷售方案著實(shí)吸引了不少粉絲(當(dāng)然難免會(huì)有人圖小便宜少給錢)。而老板也表示正計(jì)劃在市中心開設(shè)新的咖啡店,同樣保留自定價(jià)的模式,而且也會(huì)為那些有操作基礎(chǔ)或者有興趣的顧客提供DIY的服務(wù)—顧客動(dòng)手自己做咖啡。
第一個(gè)故事是店員自行對(duì)咖啡定價(jià),標(biāo)準(zhǔn)則是顧客的友善度。而此方法在我們的門店經(jīng)營中也可以運(yùn)用到,甚至可以變?yōu)橐环N促銷方式。比如:只要顧客在點(diǎn)單時(shí)向服務(wù)員說謝謝、請(qǐng)這些禮貌用語,就可以享受折扣。這樣也就拉近了顧客之間的距離。而顧客的正能量同樣也能傳遞到服務(wù)員,因?yàn)樗麄兊玫搅苏J(rèn)可。
顧客自定價(jià)則是將顧客的利益突出在首位,增強(qiáng)顧客與店主的互動(dòng)交流。
相同產(chǎn)品不同價(jià)格是否能夠成為一種新的銷售創(chuàng)意,還看各位對(duì)于門店執(zhí)行的掌控力度。
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