【門(mén)店經(jīng)營(yíng)】如何與門(mén)店員工談心？

最近收到許多門(mén)店員工的“吐槽”，其中一個(gè)來(lái)自上海的店員說(shuō)到：“最怕店長(zhǎng)找我談心，上班說(shuō)工作，下班說(shuō)工作，回到宿舍談的也是工作，我說(shuō)我怎么那么累，原來(lái)是天天都在工作！”相信這也是許多員工的心聲，因?yàn)槲乙郧霸诰频晟习嘁灿龅竭^(guò)這樣的上司。現(xiàn)在許多老板都意識(shí)到對(duì)員工需要關(guān)心，需要多去了解他們，于是會(huì)要求管理者與員工多交流，甚至做成晉升考核的一下條件。出發(fā)點(diǎn)是好的，但沒(méi)有告訴管理者怎樣交流？于是出現(xiàn)了類似上面所敘述的問(wèn)題。不交流工作，聊什么呢？
一拉家常都說(shuō)員工是家人，既然是家人就說(shuō)說(shuō)家里人的事。家住哪里？家里都有些什么人？多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)回去呢？對(duì)于這些問(wèn)題，出門(mén)在外還有人會(huì)和自己聊起家人，這就好像是自己的哥哥姐姐和自己聊天一樣，感受到的就是溫暖。
二談理想說(shuō)愛(ài)好誰(shuí)都有夢(mèng)想，誰(shuí)都有興趣愛(ài)好，更何況是像飲品店這樣年輕人聚集的地方。年青人的生活豐富多彩：K歌、足球、籃球、電視劇、電影、追星、動(dòng)漫...一起聊一聊，找出相同的愛(ài)好，就能有更多說(shuō)不完的話，關(guān)系又怎能不近呢？
三倒苦水這世界沒(méi)有風(fēng)平浪靜，難免遇到不開(kāi)心、煩惱的事，最好的治療方式就是傾訴，很多人由于沒(méi)有傾訴對(duì)象，導(dǎo)致情緒很久也無(wú)法平靜。管理者不僅要傾聽(tīng)員工的贊美，也要傾聽(tīng)員工的牢騷。和員工交流就是交流和工作無(wú)關(guān)的東西，先交朋友，朋友才是支持你工作的人。最后說(shuō)一點(diǎn)，交流盡量輕松一些，不要做的很刻意，在中途休息、或者生意不忙的時(shí)候，當(dāng)聊天一樣的進(jìn)行交流。太刻意了，容易給員工造成壓力，也達(dá)不到交流的最好效果。????