喝奶茶,經(jīng)常點(diǎn)到賣(mài)完了的。
去外面吃飯,經(jīng)常碰到食材沒(méi)了。你有沒(méi)有想過(guò):門(mén)店突然缺貨了怎么辦?當(dāng)珍珠用完了,顧客會(huì)有什么反應(yīng)?當(dāng)茶葉用完了,奶茶還能出杯嗎?缺貨所產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)遠(yuǎn)比你想象的更“可怕”↓↓↓
看完視頻后是不是一邊想笑一邊覺(jué)得浮夸?狐貍得承認(rèn),視頻確實(shí)是經(jīng)過(guò)合理的想象所創(chuàng)作的,但也是基于身邊很多的真實(shí)案例所聯(lián)想的:缺貨是很多門(mén)店會(huì)遇到的現(xiàn)象,同樣也是很多人即便遇到也會(huì)經(jīng)常忽略的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。千里之堤,潰于蟻穴。就一個(gè)奶茶店來(lái)說(shuō),拋開(kāi)大的經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)和資本原因,通常導(dǎo)致關(guān)門(mén)的細(xì)小因素都有這幾點(diǎn):
1、臟亂差2、產(chǎn)品出品不過(guò)關(guān)3、原料頻繁缺貨不論什么行業(yè),線上還是線下,很多時(shí)候在市場(chǎng)中被淘汰往往就是因?yàn)檫@些不被重視的原因。今天咱們主要來(lái)說(shuō)說(shuō)缺貨這回事。
比生意差、房租高更恐怖的是那些“作死”的老板
之前樓下有個(gè)開(kāi)奶茶店的老板,是個(gè)下崗工人,老板為人熱情,奶茶也做得很好喝,所以生意特別好,經(jīng)常忙不過(guò)來(lái)。開(kāi)了幾年后老板覺(jué)得自己歲數(shù)大了就把店鋪給了兒子干,自己退休不管了。一開(kāi)始他兒子也干得不錯(cuò),后來(lái)就開(kāi)始飄了:奶茶不僅越來(lái)越不好喝,還經(jīng)常缺貨,不是這個(gè)沒(méi)有就是那個(gè)沒(méi)有,最后也就倒閉了。
我要喝珍珠奶茶,你珍珠沒(méi)了我要喝冰淇淋紅茶,你紅茶沒(méi)了我要喝焦糖布丁,你布丁沒(méi)了然后告訴我原料賣(mài)完了,缺貨,雖然可能你也會(huì)表示歉意或是推薦其它飲品,但是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)這種期望的心理也會(huì)隨著一杯杯“賣(mài)完了”而真的消磨殆盡。
備貨背后反映的是門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平
缺貨,是很多門(mén)店的潛在的通病,這涉及到門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。有的店主定位不清晰,產(chǎn)品五花八門(mén),抓不住重點(diǎn),各產(chǎn)品所需要的原料都必要進(jìn)貨,然而很快發(fā)現(xiàn)很多銷(xiāo)量小,原料從而過(guò)期作廢。
若沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,當(dāng)顧客來(lái)點(diǎn)單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)缺貨了!因?yàn)檫@個(gè)沒(méi)有那個(gè)沒(méi)有導(dǎo)致銷(xiāo)量和客源更少,如此形成了惡性循環(huán)。還有些門(mén)店面對(duì)真的賣(mài)斷貨的的原料和產(chǎn)品,其實(shí)內(nèi)心是興奮的,然后根據(jù)斷貨前的銷(xiāo)量來(lái)預(yù)估后期的銷(xiāo)量,備了一大批的貨,期望能夠繼續(xù)斷貨前的輝煌,可事實(shí)卻往往是,無(wú)論你怎么努力,銷(xiāo)量都毫無(wú)起色。因?yàn)橛行┊a(chǎn)品熱度一過(guò),風(fēng)頭就不再了,有些時(shí)候季節(jié)一換,你的產(chǎn)品也要跟著換。
在門(mén)店運(yùn)營(yíng)中,大家一定要意識(shí)到斷貨所帶來(lái)的連鎖反應(yīng),盡量避免因?yàn)槿必浰鶐?lái)的損失,只有這樣才能夠確保開(kāi)店之路越來(lái)越好。數(shù)量充足是打造爆款和暢銷(xiāo)款的必要條件。
所以在資金實(shí)力許可的情況下,在保質(zhì)期和儲(chǔ)存情況的允許下,門(mén)店可以適當(dāng)多備貨。優(yōu)閑狐巔峰雙11,讓你一次囤個(gè)夠!門(mén)店爆品抄低價(jià)全店滿(mǎn)額贈(zèng)送滿(mǎn)200減25,滿(mǎn)400減45... ...
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對(duì)細(xì)節(jié)的重視于所有門(mén)店都是十分重要,如果你對(duì)顧客在意的小事置之不理,那你就無(wú)法創(chuàng)造他們所期望得到的體驗(yàn)。毋庸置疑,“斷貨、做不了”這樣的體驗(yàn)一定會(huì)將這些顧客拱手送到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大門(mén)前,也會(huì)影響消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。為了防患于未然,趕緊下手吧打開(kāi)淘寶APP搜索優(yōu)閑狐茶飲店鋪或是直接復(fù)制店鋪淘口令,了解參與↓↓↓復(fù)·制這段描述/1qnrYupkGcV/后咑閞手淘
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