【門(mén)店經(jīng)營(yíng)】如何激發(fā)店員的集體榮譽(yù)感？

我們父輩大多有一個(gè)珍藏著他們?cè)?jīng)榮譽(yù)證書(shū)的箱子，這是那個(gè)物質(zhì)匱乏年代能讓人找到成就感和榮譽(yù)感的最好見(jiàn)證。
我們這一輩人在兒時(shí)，對(duì)于獎(jiǎng)狀、證書(shū)或是獎(jiǎng)品都珍愛(ài)有佳。這些榮譽(yù)也會(huì)常常被父母當(dāng)做談資在鄰里之間炫耀?？僧?dāng)我們長(zhǎng)大，父母之間談的更多是誰(shuí)家小子工資高、誰(shuí)家女兒嫁得好，于是我們這個(gè)社會(huì)將勇于奉獻(xiàn)當(dāng)做是傻、積極進(jìn)取看成是掙表現(xiàn)。在這樣的一個(gè)怪現(xiàn)象下，企業(yè)更重視的是員工所帶來(lái)的物質(zhì)收益，而員工更看重的是老板給的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。每年年會(huì)上所頒發(fā)的先進(jìn)個(gè)人或者先進(jìn)團(tuán)體往往是一個(gè)形式，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工對(duì)此并不看重。
的確在這個(gè)物價(jià)瘋漲的年代，物質(zhì)所能帶給人們的愉悅感比榮譽(yù)證書(shū)更強(qiáng)。那為什么我們的父輩會(huì)對(duì)他們的榮譽(yù)證書(shū)如此珍惜，而我們小時(shí)候會(huì)對(duì)獎(jiǎng)狀那樣著迷呢？
先來(lái)看看我們的父輩，軍人會(huì)以有沒(méi)有立功授獎(jiǎng)為榮譽(yù)，因?yàn)榱⒐κ讵?jiǎng)后關(guān)系到提干，而那時(shí)人們對(duì)英雄都有崇拜的情節(jié)。工人對(duì)榮譽(yù)如此看重，關(guān)系到升職、分房，而那時(shí)作為一個(gè)勞模找對(duì)象也相對(duì)容易。再看看我們，得到獎(jiǎng)狀后不僅會(huì)被父母夸獎(jiǎng)，即使是鄰里之間也會(huì)相互傳揚(yáng)，小伙伴也會(huì)因?yàn)槟切s譽(yù)對(duì)你另眼相看。
由上可得，榮譽(yù)一方面能帶給個(gè)人物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，甚至是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而另一方面，榮譽(yù)會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可。那么做為我們這樣的一個(gè)服務(wù)性行業(yè)如何喚醒員工的榮譽(yù)感呢？
現(xiàn)階段，門(mén)店會(huì)有兩個(gè)比較難以解決的問(wèn)題：一是遲到或無(wú)故曠工，二是不愿接受加班或臨時(shí)加派的工作。
對(duì)于遲到或無(wú)故曠工我們常用全勤獎(jiǎng)來(lái)解決。但這里面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候?yàn)榱朔奖愎芾?，管理者?duì)于員工的考勤比較人性化。比如早上遲到，基于員工平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，管理者也會(huì)幫員工簽字，讓員工下次需要加班時(shí)補(bǔ)足時(shí)間。
對(duì)于加班，許多企業(yè)會(huì)設(shè)置加班工資或者按工時(shí)以工資的形式補(bǔ)給員工。而對(duì)于臨時(shí)加派的工作，員工如果不愿執(zhí)行，管理者往往會(huì)怒發(fā)沖冠或者自己干。
那么這時(shí)，我們?nèi)绻幸粋€(gè)月度積分表，這些問(wèn)題都將解決。對(duì)于遲到或請(qǐng)假，管理者可以人性化的幫員工簽字，日后補(bǔ)足時(shí)間，保證員工的利益，避免矛盾。但在月度積分表上，考勤積分不計(jì)分。對(duì)于加班，除了以工資給予補(bǔ)給外，在積分表上可按加班時(shí)長(zhǎng)計(jì)分（一個(gè)小時(shí)一分）。
而對(duì)于臨時(shí)加派的任務(wù)（工作職責(zé)外的任務(wù)），可以每件事計(jì)2分。積分可以成為員工升職考試的資格憑證（滿多少積分可參與考試），也可以成為員工漲工資的標(biāo)準(zhǔn)（滿多少積分進(jìn)入某個(gè)工資級(jí)別）。
注：在薪資結(jié)構(gòu)中，有一種工資叫級(jí)別工資，同一種崗位分為不同級(jí)別。以前級(jí)別工資往往是根據(jù)工作年限或者由管理者自行認(rèn)定，這種積分的方法可以成為級(jí)別工資認(rèn)定的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
不同的積分也可以?xún)稉Q不同獎(jiǎng)品。對(duì)于飲品店，我們可以用飲品做為獎(jiǎng)勵(lì)。特別是連鎖門(mén)店，如果某個(gè)員工的積分達(dá)到一定額度，就可以換取任意門(mén)店享用X杯飲料的通行證。這種方式對(duì)于員工來(lái)講，和朋友在一起，可以不付錢(qián)就能在任意門(mén)店拿飲料的感覺(jué)，是相當(dāng)自豪的。而這種特權(quán)也會(huì)讓門(mén)店的伙伴們羨慕。
單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓人變得浮躁，單純的精神獎(jiǎng)勵(lì)不能激發(fā)動(dòng)力，只有將精神與物質(zhì)相結(jié)合，才能讓員工充滿榮譽(yù)感，得到實(shí)際利益。因?yàn)楝F(xiàn)在的我們需要更強(qiáng)烈的刺激、
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