一條街,二三十家飲品店“近身肉搏”已是常態(tài)。
在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,關(guān)鍵在店長(zhǎng):要掌握開(kāi)店的系統(tǒng)能力,管好“人、錢(qián)、事”,會(huì)用人、能排班、能看財(cái)務(wù)報(bào)表,能帶領(lǐng)一家店賺錢(qián)。8月17日~8月19日,首期爆滿的“超級(jí)店長(zhǎng)養(yǎng)成”實(shí)戰(zhàn)課升級(jí)回歸!
咖門(mén)·飲力學(xué)院聯(lián)合翊幸教育,邀請(qǐng)?jiān)谛前涂恕Ⅺ湲?dāng)勞等品牌有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師,聚焦店長(zhǎng)“管事、管人、管錢(qián)”三個(gè)核心能力提升,內(nèi)容更飽滿,方法更落地。
為什么要聽(tīng)這堂“超級(jí)店長(zhǎng)養(yǎng)成”課?
1. 聚焦“人、錢(qián)、事”,只講店長(zhǎng)用得到的內(nèi)容
這堂課用3天的時(shí)間,講店長(zhǎng)管理門(mén)店的3個(gè)模塊:“人、錢(qián)、事”管人——
店員離職,帶給門(mén)店的損失其實(shí)遠(yuǎn)超想象。
店長(zhǎng)的首要任務(wù),是保障門(mén)店正常運(yùn)營(yíng),對(duì)人有選、用、留的方法,形成一個(gè)常態(tài)的良性循環(huán)。這節(jié)課教給店長(zhǎng):
會(huì)設(shè)崗:懂得貼合門(mén)店實(shí)際情況來(lái)制定、完善崗位說(shuō)明書(shū),門(mén)店需要什么人。優(yōu)秀崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)具備的4要素會(huì)選拔:店長(zhǎng)需要知道如何進(jìn)行有效的面試。應(yīng)該問(wèn)什么問(wèn)題?如何判斷是否錄用?怎么避免面試時(shí)產(chǎn)生的溝通偏差?會(huì)激勵(lì):理解店員的需求,掌握多樣的有效的激勵(lì)方法。會(huì)排班:能理解并制定真正適應(yīng)自身門(mén)店的“靈活排班術(shù)”,提升人效。第1期課程內(nèi)容節(jié)選管錢(qián)——而直接關(guān)系到門(mén)店盈利的,在于“管錢(qián)”,這也是店長(zhǎng)從執(zhí)行型、銷(xiāo)售型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),店長(zhǎng)要能讀懂門(mén)店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),會(huì)開(kāi)源,能節(jié)流。損益表構(gòu)成要素這節(jié)課將教給店長(zhǎng)根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況,尋找提升業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)從“來(lái)客數(shù)”、“客單價(jià)”角度制定策略,并追蹤目標(biāo)的達(dá)成。
同時(shí)加強(qiáng)店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店損益表的理解,通過(guò)對(duì)損益表科目的解讀,掌握數(shù)據(jù)間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上分析成本和費(fèi)用兩項(xiàng)支出數(shù)據(jù),學(xué)會(huì)內(nèi)控以達(dá)到利潤(rùn)最大化。第1期課程內(nèi)容節(jié)選管事——
很多門(mén)店的店長(zhǎng)是從優(yōu)秀店員提拔的,到了這個(gè)崗位卻焦頭爛額,很多任務(wù)落實(shí)不下去。
關(guān)鍵在于不清楚如何“管事”,缺乏多項(xiàng)事務(wù)處理的工作方法,抓不到重點(diǎn)。
店長(zhǎng)不是要在后面推,而是在前面領(lǐng)著門(mén)店走的。“管事”著重要教給店長(zhǎng)的是一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃工作、管理門(mén)店的方法。計(jì)劃的4個(gè)步驟
讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)制定計(jì)劃與優(yōu)先排序,能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有抓原因的途經(jīng),讓店長(zhǎng)能學(xué)會(huì)有效的委派任務(wù),能進(jìn)行有效的進(jìn)度檢查與反饋。第1期課程內(nèi)容節(jié)選2. 飲品行業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師,輸出成體系,能落地!
很多飲品品牌在拓店之初,愿意從星巴克高薪挖一個(gè)店長(zhǎng)來(lái)管理門(mén)店。
主要在于,像星巴克、麥當(dāng)勞這樣餐飲連鎖巨頭的店長(zhǎng),非常清楚自己在這個(gè)崗位,日常要做什么、重點(diǎn)關(guān)注什么、如何設(shè)定目標(biāo)、怎么規(guī)劃推進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
星巴克店長(zhǎng)需要具備的5種能力這是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練、實(shí)踐檢驗(yàn),并不斷調(diào)整優(yōu)化的結(jié)果。本次授課的三位講師,在星巴克或麥當(dāng)勞人力資源、營(yíng)運(yùn)優(yōu)化與培訓(xùn)等相關(guān)崗位任職或服務(wù)多年,也服務(wù)過(guò)多家知名飲品品牌,有著豐富的執(zhí)行與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。她們講的,是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的店長(zhǎng)培養(yǎng)模型,是適用飲品店的落地方法。3. 工具+互動(dòng),在練習(xí)中切實(shí)提升能力
超級(jí)店長(zhǎng)養(yǎng)成課的出發(fā)點(diǎn)和首要任務(wù)是學(xué)以致用。
在三位老師的課程安排中,都在門(mén)店日常要用到的、課程關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置了演練與互動(dòng)。
- 如何進(jìn)行一場(chǎng)有效的面試?
- 如何根據(jù)店員情況進(jìn)行溝通輔導(dǎo)?
- 如何確定自己設(shè)立的目標(biāo)是否合理?
- 如何進(jìn)行損益表數(shù)據(jù)計(jì)算?并找出門(mén)店的問(wèn)題
- 如何踐行門(mén)店運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的優(yōu)先排序第1期課程現(xiàn)場(chǎng)圖片通過(guò)即時(shí)演練,并和講師、同學(xué)深入探討,鞏固要點(diǎn)知識(shí),讓店長(zhǎng)能把課程的核心點(diǎn)帶回到門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)中,學(xué)得會(huì)、用得上、有效果。以下是課程的詳細(xì)介紹:
統(tǒng)籌|妮可編輯|居居 視覺(jué)|江飛
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