咖啡行業(yè)交流請(qǐng)加飲品界精品咖啡香,微信號(hào):(長按復(fù)制)thinkingcapacity 日前,我們就美國精品咖啡文化的發(fā)展與未來專門采訪了美國精品咖啡協(xié)會(huì)(SCAA)主席特雷西·阿倫(Tracy Allen)。作為一名土生土長的堪薩斯人,阿倫曾走訪過無數(shù)咖啡城市和當(dāng)?shù)靥厣Х瑞^,也到訪過世界上各大咖啡產(chǎn)地,對(duì)精品咖啡文化理解獨(dú)到。以下便是采訪的詳細(xì)內(nèi)容: 記者:在你看來,除大中型城市以外,美國小型城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的咖啡文化發(fā)展現(xiàn)狀如何? 特雷西·阿倫:雖然咖啡文化在美國小型城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)尚未完全普及,但咖啡工業(yè)在這些地區(qū)的發(fā)展勢(shì)不可擋。自2012年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后,美國消費(fèi)者開始越發(fā)注重商品的本土化,再加上精品咖啡文化的不斷普以及近年來國家經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇,小微型烘焙商的知名度越來越高,數(shù)量也越來越多,這不僅有助于本地經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,更能極大豐富市場上的產(chǎn)品種類,無論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者都會(huì)最終受益。
記者:你覺得連鎖咖啡廳和獨(dú)立咖啡館誰更可能在小型城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)取得成功? 特雷西·阿倫:獨(dú)立咖啡館面臨的挑戰(zhàn)當(dāng)然更大,但從服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)上來講,獨(dú)立咖啡館更具優(yōu)勢(shì)。真正成功的獨(dú)立咖啡館經(jīng)營者更加了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求,他們會(huì)為顧客量身定制菜單和產(chǎn)品,加深與顧客之間的情感聯(lián)系??Х瑞^成功的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié),無論是連鎖咖啡店還是獨(dú)立咖啡館都需要從點(diǎn)滴做起,不斷提高服務(wù)質(zhì)量?! ∮浾撸簩?duì)于尚未形成咖啡消費(fèi)習(xí)慣的城鎮(zhèn)來講,精品咖啡運(yùn)動(dòng)是如何影響當(dāng)?shù)乜Х任幕模俊 √乩孜鳌ぐ悾喝缃袢杂泻芏嗑幼≡诿绹形鞑康貐^(qū)的人從未聽說過精品咖啡。這并不是在開玩笑。但從另一個(gè)角度來看,如果我們計(jì)算一下受精品咖啡文化影響的消費(fèi)者在美國總?cè)丝谥械谋戎?,我們就?huì)發(fā)現(xiàn),有些消費(fèi)者雖然對(duì)精品咖啡一無所知,但他們同樣喜歡喝中度和淺度烘焙、口味純凈的咖啡。事實(shí)證明,大部分美國人已經(jīng)完全摒棄了傳統(tǒng)的深度烘焙咖啡,越來越多的人開始追求咖啡更加豐富的口味特征?! ∮浾撸耗闼f的受精品咖啡文化影響的消費(fèi)者是否主要指年輕人呢? 特雷西·阿倫:可以這么說,尤其是年齡在18-35歲的消費(fèi)者。他們想要的是產(chǎn)地信息透明、單一種植園生產(chǎn)、微批量輕度烘焙、口味特征明顯的咖啡,而并非傳統(tǒng)的、口味平淡、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的拼配咖啡。他們想要的這種精品咖啡是無法批量生產(chǎn)的,因此主打精品咖啡的小微型烘焙商未來的發(fā)展空間是巨大的。此外,如今的年輕消費(fèi)者咖啡知識(shí)儲(chǔ)備越來越豐富,他們懂得如何用專業(yè)詞匯來形容和表達(dá)咖啡的口味和品質(zhì)。
記者:在你看來,最近幾年世界范圍內(nèi)都有哪些主要的咖啡消費(fèi)潮流? 特雷西·阿倫:訂購郵寄服務(wù)已經(jīng)成為了許多消費(fèi)者日常購買咖啡的常態(tài)。此外,冷沖泡咖啡和氮?dú)鉀_泡咖啡在近些年越來越火,未來的市場機(jī)遇十分可觀。單品咖啡和輕度烘焙仍然是市場主流。20年前,人們喜歡的是深度烘焙、經(jīng)第二次爆裂的拼配咖啡,意式濃縮咖啡大行其道;但這一趨勢(shì)最終夭折的原因在于國家經(jīng)濟(jì)的衰敗,導(dǎo)致大批咖啡館沒有足夠資金購買高品質(zhì)的濃縮咖啡機(jī)?! ∮浾撸耗钱?dāng)時(shí)的人們是如何解決這一危機(jī)的? 特雷西·阿倫:解決的方法就是用手沖咖啡來代替濃縮咖啡。但事實(shí)證明這一選擇是正確的。消費(fèi)者在品嘗咖啡的同時(shí),還多了許多與咖啡師近距離交流的機(jī)會(huì),咖啡師也得以向顧客介紹咖啡的產(chǎn)地和咖啡的口味特征。手沖咖啡雖然價(jià)格更低,但品質(zhì)更高,只需3美元便可盡情享用,同時(shí)還能學(xué)到許多咖啡知識(shí),這可比5美元一杯的拿鐵咖啡有趣得多。
記者:低價(jià)格是否影響了咖啡館的正常經(jīng)營? 特雷西·阿倫:曾經(jīng)是的,但如今手沖咖啡仍是許多精品咖啡館的首選,因?yàn)檫@種咖啡的營銷模式十分簡單,咖啡的品質(zhì)越高,單價(jià)就越高,有些手沖咖啡能賣到4-6美元。雖然濃縮咖啡和奶基咖啡在美國仍很流行,但滴濾和單品手沖咖啡的市場占有率不可小覷。 記者:咖啡零售商是如何與本地消費(fèi)者互動(dòng)的呢? 特雷西·阿倫:經(jīng)營者的營銷手段越來越精明,他們通過產(chǎn)品信息的透明化和共享化,不斷向消費(fèi)者普及咖啡知識(shí),從而拉近與顧客之間的距離?! ∮浾撸好绹胁康貐^(qū)的咖啡文化和東西部地區(qū)有何區(qū)別? 特雷西·阿倫:在美國中部地區(qū),人們生活變化的節(jié)奏很慢。但一旦成為朋友,你就會(huì)愛上他們。可以說中部地區(qū)的人更加忠誠,他們會(huì)每天關(guān)顧同一家店,喝同一種咖啡。 記者:你為什么覺得中部地區(qū)的人更加忠誠?
特雷西·阿倫:我們的曾祖父剛剛從大西部移民過來,我們有自己的固有觀念。“我不會(huì)做出格的事,我也勸你別做。”這是我們所信奉的真理。中部地區(qū)的社會(huì)文化變化真的很慢,但一旦有人站出來引領(lǐng)潮流,并且能夠說服別人,所有人都會(huì)給予最大的支持與幫助,因此我相信精品咖啡在中部地區(qū)必將取得成功,人們不會(huì)輕易接受,但一旦接受,他們將成為精品咖啡最忠實(shí)的粉絲。 記者:你是否覺得是手工匠人精神影響了精品咖啡文化? 特雷西·阿倫:現(xiàn)在的年輕人喜歡手工打造的高品質(zhì)商品,他們推崇匠人精神,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為手工打造的商品更加時(shí)尚,咖啡也是如此。但不要覺得現(xiàn)在的年輕人好混弄。只是留著大胡子、紋上紋身并不代表你會(huì)做精品咖啡。如今的消費(fèi)者真正看中的不僅僅是咖啡的品質(zhì),更是喝咖啡的過程,即我們所說的咖啡體驗(yàn)?! ∮浾撸涸谀憧磥?,美國精品咖啡文化和其他國家有何區(qū)別? 對(duì)于歐洲人來講,咖啡是一種生活方式。實(shí)際上美國的咖啡文化是從歐洲那里學(xué)來的。在歐洲,很多咖啡館就好比品鑒工作室,顧客到此并不是簡單來喝咖啡的,他們想要的是嘗試新的咖啡品種,得到全方位的咖啡享受。我認(rèn)為這種區(qū)別來自于消費(fèi)者的心理預(yù)期。就好比我曾去過柏林,那里的一處咖啡館只為顧客提供了一張公共用桌,我覺得這個(gè)點(diǎn)子很棒?! 喼薜目Х任幕勃?dú)具特色。亞洲人更看重咖啡沖泡和飲用的過程,與消費(fèi)者之間的互動(dòng)更強(qiáng)。 關(guān)于澳洲,澳洲的美食和咖啡品質(zhì)是現(xiàn)象級(jí)的。一定要去一次墨爾本,那里的咖啡文化令人震驚。普通餐館和咖啡廳的服務(wù)員會(huì)用賽級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來為你服務(wù),在那里你可以隨意點(diǎn)餐,因?yàn)闆]有一款美食或咖啡會(huì)讓你失望。
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