店長需要哪些素質(zhì)？店長的工作職責是什么？

店長是指一個店鋪里額最高負責人，隨著大批的連鎖店以及自營店的出現(xiàn)，店長這個詞開始引起人們的關(guān)注。同時，店長也成為了一個新的職業(yè)崗位，那么作為一個店長需要哪些素質(zhì)？店長的工作職責是什么？

小編整理一些我自己的理解，希望能對大家有所幫助。

一、店長需要哪些素質(zhì)？

 1.責任感

店長，一店之長。就相當于一個大家庭的家長一樣，需要承擔起整個家庭的重擔與責任。自覺的為店鋪服務(wù)，帶動其他員工。一個沒有責任感的店長絕對不是一個好店長！

 2.團隊意識

店長相當于一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，但這不意味著店長能隨意指示甚至于脫離團隊。店長更應(yīng)該融入團隊中，做的是不斷地協(xié)調(diào)，磨合團隊。“獨木難支”“眾人拾柴火焰高”的道理相信大家都是了解的。一個合格的店長是融入到店員全體中，引導(dǎo)店員按照自己的規(guī)劃高效率的完成任務(wù)。

 3.果斷與當擔

店長很多時候需要對一些問題作出快速判斷從而作出正確的決定。如果店長不夠果斷和敢于擔當，那么員工就會變得做事拖拉，一旦犯錯也會相互推諉，甚至于你身為店長的威信也會受損。

二、店長的工作職責是什么？

 1.完成公司下達的任務(wù)與指標，為公司獲取足夠利益。

 2.保障公司的財產(chǎn)以及資金安全。

 3.協(xié)調(diào)人際關(guān)系，員工之間保持友好的合作關(guān)系，員工對客人保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

 4.活動的執(zhí)行與實施，根據(jù)需求制定規(guī)劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。

 5.商品的調(diào)配與管理，合理的配置資源。

 6.處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。

 7.根據(jù)市場變化，提出合適的策略與建議

 8.對員工進行日常工作評估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進員工。

 9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導(dǎo)，以及知識技能技巧的教授。

 10.店鋪環(huán)境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設(shè)備的維修處理，確保一切運轉(zhuǎn)正常。

 11.即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求

 12.督促員工工作和監(jiān)督活動流程，保證工作質(zhì)量以及活動的順利完成

 13.定時做好公司形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升公司形象。

店長的工作職責是什么？相信看了以上的條目大家應(yīng)該有所理解。總的來說，店長的職責首先是達成業(yè)績，以為公司獲取利潤為首要前提，其次是管理，對于店里的人、物、事的管理與協(xié)調(diào)，最后就是解決問題，處理成為工作阻礙的所有問題。

如果你準備成為一家店鋪的店長或者自己開一家店,但還是不明白“店長需要哪些素質(zhì)？店長的工作職責是什么?”,那么希望以上的信息能對你有所幫助，并且祝愿你能早日成為一名合格的店長。想要了解更多的創(chuàng)業(yè)信息，歡迎進入快馬加盟網(wǎng)進行詳細了解。