在這個物欲橫流的時代,很多人為了賺錢不惜欺騙他人,比如生活中很常見的電信詐騙。但是縱觀各大公司的發(fā)展,無一不是以誠信自律,最終獲得消費者的認可。
海爾集團創(chuàng)立于1984年,當時是一個虧空147萬元的集體小廠,但“砸冰箱”的故事改變了這家不知名小廠的命運。
1985年的一天,時任青島海爾電冰箱總廠廠長的張瑞敏收到一封用戶來信,反映工廠生產的電冰箱有質量問題。張瑞敏帶領管理人員檢查了倉庫,發(fā)現(xiàn)倉庫的400多臺冰箱中有76臺不合格。問大家怎么辦?員工提議說賣掉,但張瑞敏卻說:“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許明天再生產760臺、7600臺這樣的不合格冰箱。放行這些有缺陷的產品,就談不上質量意識?!边@對當時發(fā)不起工資的海爾來說,可見打擊有多大,不少員工在砸冰箱時都流下了眼淚。
確實,若將質量不好的冰箱蒙混過關賣給消費者,這對消費者來說不公平,是一種商家的欺騙行為,但海爾本著誠信經營的理念,不愿意為了金錢就欺瞞消費者。 然而萬萬沒想到的是,海爾“砸冰箱”卻讓這個瀕臨倒閉的廠起死回生。這一砸,砸出了海爾人的質量意識,砸出了消費者的信任,員工們更加注重產品質量,在1988年的中國冰箱質量比評中獲得金牌,海爾為誠信付出的代價,換回了品牌的重生,這枚金牌只是一個開始,消費者們?yōu)楹柕恼\信所打動,購買這個品牌的產品,海爾集團由此漸漸走上上坡路。
而在今天,那臺砸冰箱的錘子也被收進了博物館,中國國家博物館的相關人員評價說:這把砸毀不合格冰箱的“ 海爾大錘”雖然不會說話,但是為后來的企業(yè)、行業(yè)都樹立了典范,是一個劃時代的文物。
對企業(yè)而言,誠信一種寶貴的資源,蘊涵著巨大的經濟價值,它不僅能降低交易成本,提高經濟效率,而且有助于樹立企業(yè)的道德形象和品牌信譽。對個人而言,誠信是立人之本,一個人講誠信,才能得到他人的愛戴用途尊重。所以不管在什么時候“誠信”都很重要,千萬別踩這條紅線,小心跌入萬丈深淵!
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