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他們積極地在科技領域尋求合作，也是全球罕見地設置有首席數(shù)碼官（Chief Digital Officer）一職的咖啡連鎖企業(yè)，擔任此職位的 Adam Brotman 在接受福布斯采訪時曾經表示：“在連接線上和線下的時候，我們認識到互聯(lián)網的線上資源能夠讓我們能更好地通過全新的互動，大規(guī)模地和客戶建立可靠的聯(lián)系。”
一家具有科技范兒的咖啡館是怎么樣的？
Powermat 無線充電
走進星巴克還帶著自己的充電器和數(shù)據(jù)線到處找插座的日子很快就要到頭了。在美國舊金山灣區(qū)的星巴克門店已經配備了 Powermat 無線充電系統(tǒng)。
只要將 Powermat 提供的充電環(huán)接到手機充電口上，再按照指示將充電環(huán)擺放到桌面上的特定位置，位于桌子下方的充電組件就會開始為手機進行無線充電。
早在 2012 年，星巴克就宣布支持 Powermat 背后的無線供電標準聯(lián)盟 Power Matter Alliance (PMA)，助其推廣該無線充電技術。
而他們的對手 WPA 也非常強勁， 因為 WPA 是 Qi 無線充電標準的推動者——包括三星、LG、諾基亞等大廠商都支持這個標準。
其實這也不是星巴克第一次在標準大戰(zhàn)中站隊了，早在2001年，星巴克就已經在科技界發(fā)揮了自己的力量，它和蘋果紛紛站在的 Wi-Fi 標準這邊，助其擊敗 Home RF，成為當今家喻戶曉的無線網絡標準。
Spotify 在線音樂
咖啡和音樂一直都是形影不離的好朋友，星巴克當然知道這一點，之前星巴克就在店內銷售爵士樂 CD 和藝術家精選專輯。在互聯(lián)網時代星巴克也改變了他們提供音樂的方式，最近他們和在線音樂訂閱服務商 Spotify 成為長期合作伙伴。
美國星巴克的星享卡會員可以在 Spotify 上對音樂進行評價， Spotify 會以此為依據(jù)調整在星巴克門店播放的曲目列表。
而 Spotify 的付費訂閱會員則可以通過聽音樂得到星星，可用在星巴克門店兌換免費咖啡。
強大的星巴克官方 App
星巴克的科技范兒，不僅僅在店內體驗上體現(xiàn)，還延伸到了門店之外，讓你即使還沒接觸到門店也同樣能進行體驗。
這一切都通過他們的官方 App 來實現(xiàn)。這個 App 在美國目前已經擁有 1300 萬用戶，獲得福布斯、Business Insider 等多加外國媒體的高度贊賞，讓星巴克的品牌和業(yè)績都獲益良多。
去年 9 月，星巴克在自己的官方 App 中加入了 Uber 叫車服務，用戶在星巴克官方 App 上選擇 Uber 叫車服務后系統(tǒng)就會跳轉到 Uber 應用上開始叫車了。
此外，當你還在前往星巴克的路上時，星巴克的官方 App 還能讓你先下單并根據(jù) GPS 定位計算你達到指定門店的時間，當你到了門店的時候，咖啡和食物剛好做好，拿起就能走。這項功能經過幾個月的試驗后，在 2014 年底星巴克已經在波蘭以及美國俄勒岡州推出這項服務，如今該業(yè)務在美國境內也已經擴展到華盛頓州、愛達荷州、阿拉斯加州等美國西北部區(qū)域。
如果你不想親自出動去星巴克，這個 App 里也有相對應的方案，他們與號稱是“快遞領域的 Uber”的初創(chuàng)公司 Postmates 合作，將后者的快遞服務整合進他們的 App 里面，下單之后 Postmates 就會開始安排配送。
星巴克的官方 App 還整合了移動支付功能，而且非常受歡迎。根據(jù)星巴克2015 年第一財季的財報，在美國市場，他們平均每周會有 700 萬筆交易通過手機完成，占交易總數(shù) 16%。
一個咖啡連鎖店的 App，居然變成了全美最受歡迎的移動支付應用之一。
Adam Brotman 的這句話，或許正是星巴克渾身科技范兒的最好注解：
過去幾年消費者的行為習慣發(fā)生了很大的改變……我們分成很多個層次去看，先是智能手機和應用程序的爆發(fā)，然后社交平臺也參與進來，人們開始通過數(shù)碼渠道去贈送禮品，所以我們也要往更多的領域去傳播星巴克的品牌。我覺得自己很幸運，能夠有機會跟這樣的一群領導共事，他們能夠認識到加深與消費者聯(lián)系的重要性。
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