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事情的最初起因是一個(gè)抖音博主的妹妹攢了9.9斤的硬幣，博主想挑戰(zhàn)把這9.9斤的硬幣花出去，其中他們準(zhǔn)備去星巴克消費(fèi)，但發(fā)現(xiàn)該星巴克門店不收硬幣支付方式。
星巴克店員回應(yīng)：我們收不了硬幣的！
博主反問：這是哪里的規(guī)定星巴克店員：我們店里（規(guī)定）
而對(duì)該博主被拒絕硬幣支付方式的原因，星巴克給出的理由是：店里一周做一次盤點(diǎn)，硬幣不方便存放。
隨后，此事在網(wǎng)上引發(fā)網(wǎng)友熱議，多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為：星巴克拒收硬幣是不合理的行為。
8月15日晚，星巴克對(duì)此也作出了回應(yīng)：沒有拒收硬幣的規(guī)定，已經(jīng)向所有門店重申，對(duì)個(gè)別顧客的不佳體驗(yàn)表示歉意。不過星巴克并沒有單獨(dú)發(fā)微博聲明，而是把聲明發(fā)在評(píng)論里。
星巴克在評(píng)論官方回應(yīng)全文：大家晚上好，我們關(guān)注到了大家對(duì)門店支付方式的討論，在此和廣大粉絲說明一下：大家在我們的門店消費(fèi)，可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式。疫情期間，我們更鼓勵(lì)顧客使用無接觸式的電子支付方式。我們對(duì)個(gè)別顧客的不佳體驗(yàn)表示歉意，并已經(jīng)第一時(shí)間向所有門店都明確重申了相關(guān)規(guī)定。為確保大家的體驗(yàn)，我們第一時(shí)間向所有門店都明確重申了顧客的支付方式：大家在我們的門店消費(fèi)，可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式，我們沒有拒收硬幣的規(guī)定。除了「星巴克拒收硬幣」本身的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議外，星巴克的回應(yīng)也遭到網(wǎng)友的關(guān)注。很多網(wǎng)友都在星巴克中國(guó)的微博下面發(fā)表評(píng)論，部分網(wǎng)友表示，星巴克沒有選擇公開發(fā)微博聲明是為了把這件事情影響力最小化。截止目前星巴克方面并未對(duì)此事件作出進(jìn)一步的回應(yīng)。對(duì)此，你又有什么看法呢？免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來得及注明，請(qǐng)見諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，謝謝~！
