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據(jù)外媒報(bào)道，美國和加拿大多數(shù)地區(qū)的居民足足有一天多時(shí)間都沒喝成星巴克咖啡，因?yàn)檫@家咖啡連鎖店的電腦系統(tǒng)崩潰了。
此次咖啡危機(jī)始于周二上午東部時(shí)間下午2:00，至今尚未完全解決。該公司承認(rèn)了這個(gè)問題，并聲稱這是由于技術(shù)升級導(dǎo)致的故障，而不是黑客攻擊的結(jié)果。
一名星巴克發(fā)言人稱，由于店面收銀機(jī)進(jìn)行“技術(shù)升級”，結(jié)果導(dǎo)致電腦系統(tǒng)崩潰。北美1.4萬家星巴克分店均受到影響。
從德克薩斯州到佛羅里達(dá)州再到加利福尼亞州，均有報(bào)道稱當(dāng)?shù)匦前涂丝Х鹊晔艿搅擞绊憽Ｔ谧蛉障挛?:00前，該公司發(fā)布聲明稱，這個(gè)問題已基本上得以解決。
“我們在夜里對美國和加拿大星巴克咖啡店的收銀機(jī)進(jìn)行了技術(shù)升級，結(jié)果導(dǎo)致很多咖啡店的電腦系統(tǒng)崩潰。我們現(xiàn)在可以確認(rèn)幾乎所有咖啡店已恢復(fù)正常，剩下少數(shù)幾家咖啡店不久也會(huì)恢復(fù)正常。對于客戶和員工的耐心等待和支持，我們深表感激。”
與此同時(shí)，受此次宕機(jī)事件影響的消費(fèi)者紛紛在微博網(wǎng)站Twitter上留言。
“星巴克電腦崩潰了。如果這是黑客進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)攻擊，那么這就是宣戰(zhàn)！——萊恩-斯圖本勞奇（Ryan Stubenrauch）2017年5月16日”
也有人在Twitter上發(fā)帖稱，一些星巴克咖啡店在恢復(fù)正常營業(yè)后開始免費(fèi)提供咖啡，以安撫消費(fèi)者。
“溫馨提示：星巴克的電腦系統(tǒng)宕機(jī)了?，F(xiàn)在店里員工告訴我，他們正準(zhǔn)備提供免費(fèi)咖啡。不知道這種福利會(huì)持續(xù)多久?！?jiǎng)P樂-喬麗（Kyle Jorrey）2017年5月16日”
“全國的星巴克電腦都崩潰了。他們現(xiàn)在恢復(fù)了，正在免費(fèi)提供冰凍咖啡和熱咖啡?！溈?帕萊斯（Mike Parise）2017年5月16日”
星巴克發(fā)言人稱，該公司并沒有正式推出免費(fèi)提供咖啡的政策，但是個(gè)別咖啡店可以自行決定是否這樣做。星巴克的官方Twitter賬戶尚未發(fā)布正式聲明，但是它回復(fù)了很多消費(fèi)者的問題。
“我們?yōu)榇耸陆o您造成的不便表示歉意，但是我們很高興我們已恢復(fù)正常。——星巴克咖啡2017年5月16日”
雖然周二發(fā)生的星巴克電腦系統(tǒng)崩潰事件與黑客無關(guān)，但是上周有報(bào)道稱，網(wǎng)絡(luò)騙子已開始使用新的伎倆行騙。他們?nèi)肭至撕芏嘞M(fèi)者的星巴克賬戶，并轉(zhuǎn)走了里面的余額。
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