星巴克推出NFT客戶忠誠計劃Starbucks Odyssey

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)星巴克的“投資者日”即將到來，關于星巴克重塑計劃和美國門店工會化也將在不久之后得到解答。在“投資者日”活動開始前，星巴克官方也放出了部分消息，這些消息包括關于員工福利以及客戶忠誠度計劃。關于員工福利的部分，星巴克此次公布了兩項員工福利。一項為學生貸款管理福利，旨在幫助符合條件的合作伙伴，管理和優(yōu)化學生貸款的還貸工作。另一項為個人儲蓄賬戶福利，星巴克與Fidelity合作推出了新的儲蓄計劃My Starbucks Savings，所有符合條件的美國業(yè)務伙伴可以將部分收入存儲在個人賬戶中，以備不時之需。然而，這兩項員工福利僅針對美國地區(qū)的星巴克員工。關于客戶忠誠計劃，星巴克與Polygon合作，推出了Web3平臺星巴克奧德賽（Starbucks Odyssey）。該平臺將星巴克的忠誠度計劃Starbucks Rewards與NFT平臺相結合，該平臺預計將在今年晚些時候推出。屆時，將允許允許美國的星巴克獎勵忠誠度計劃成員和星巴克伙伴（員工）以NFT的形式賺取以及購買數(shù)字收藏郵票，從而解鎖獨家體驗和獎勵。目前星巴克忠誠計劃的獎勵模式中，消費者可以賺取“星星”，并換取福利，如免費的飲料等等…… 然而，根據(jù)星巴克介紹，星巴克奧德賽將會是行業(yè)領先的，忠誠的客戶能夠參與到該平臺中的一系列活動中來，接受互動以及有趣的挑戰(zhàn)，并從中加深對咖啡和星巴克品牌的了解。當他們完成了這些活動時，會員可以提前以NFT的形式獲得這些數(shù)字收藏品。此外，會員還可以通過該平臺的內(nèi)置市場中購買這些NFT藏品。雖然托管在Polygon區(qū)塊鏈上，但這些NFTs將使用信用卡或借記卡購買而不需要加密貨幣錢包。該公司認為，這將通過降低準入門檻，使消費者更容易參與到Web3的體驗中。各種的NFT藏品將基于其稀有性，擁有一定積分價值。而且，NFT藏品能夠在平臺中與星巴克奧德賽會員之間進行買賣交易。這個全新的平臺中，給出的福利將超出現(xiàn)有的傳統(tǒng)星巴克獎勵賬戶和“星星”獲得的福利。在星巴克奧德賽中獲得的積分將轉化為前所未有的獨特福利與體驗。這些體驗可能是一個虛擬的濃縮馬提尼酒制作課程，也可能是與某個藝術家合作的獨特商品，還可能是獲邀參加星巴克儲備烘焙工坊的特別活動，甚至可能是前往星巴克旗下位于哥斯達黎加的阿爾薩西亞咖啡莊園的一段旅程。在過去幾年中，星巴克使用新興科技讓消費者與這個行業(yè)巨頭拉近了距離。將Wi-Fi引入門店中，以鼓勵客戶在訪問期間花費更多的時間；在蘋果支付變得無處不在之前，推動了移動支付這一概念；在新冠疫情到來之前，將網(wǎng)上訂餐作為了常態(tài)。這一次，星巴克使用新興科技重塑第三空間，引來了一些負面的評論。當然，星巴克這種基于Web3的新體驗將為企業(yè)帶來如何的收益，需要時間的驗證。目前，客戶和星巴克伙伴可以通過waitlist.starbucks.com加入到候補名單（wait list），有機會率先獲得將于今年晚些時候推出的星巴克奧德賽體驗中。圖片來源：網(wǎng)絡

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